Automatyzacja procesów biznesowych z wykorzystaniem narzędzi AI

Sztuczna inteligencja przestała być rozstrzygnięciem kojarzonym jedynie z laboratoriami i dużymi projektami technologicznymi. Bardzo często trafia do zwyczajnych procesów związanych z planowaniem, obsługą informacji, tworzeniem dokumentów czy analizowaniem danych. W praktyce biznes w czasach AI oznacza konieczność przyglądania się temu, które zadania de facto można zmienić dzięki technologii, a które wciąż wymagają bezpośredniej pracy człowieka.

Niektóre procesy mają jasno określony przebieg i łatwo wskazać ich początek oraz koniec. Inne zależą od rozmowy, doświadczenia albo informacji, których nie da się zapisać w najprostszym formacie. W tym drugim przypadku użycie AI może wymagać większej testom. Istotne staje się także tempo przemian. Narzędzia są rozwijane, ukazują się nowe funkcje, a dotychczasowe sposoby pracy mogą z w pewnych sytuacjach wyglądać całkiem inaczej. Dlatego decyzje technologiczne nie powinny być oderwane od faktycznych potrzeb przedsiębiorstwa i sposobu wykonywania zadań przez jego pracowników.

W dużej liczbie przypadków pierwszym obszarem przemian są czynności, które powtarzają się codziennie. Przygotowywanie podobnych zestawień, przeszukiwanie dokumentów, porządkowanie wiadomości czy tworzenie roboczych wersji materiałów może być częściowo wspierane przez systemy AI. Rozwój biznesu wspomagany AI wiąże się jednak z koniecznością sprawdzenia, co dzieje się z zadaniem po automatycznym wygenerowaniu wyniku. Jeżeli już pracownik musi ponownie przejrzeć całość i poprawić znaczną część materiału, rzeczywisty efekt może być inny od oczekiwanego. Z tego powodu przy ocenie rozwiązania warto brać pod uwagę cały przebieg pracy, a nie tylko czas potrzebny na wykonanie pojedynczej czynności. Znaczenie ma także sposób przygotowania danych. Nieuporządkowane informacje mogą prowadzić do pominięć, a brak odpowiedniego kontekstu może powodować błędne interpretacje. Przy bardziej istotnych zadaniach niezbędny jest zatem dodatkowy odcinek testom. Dotyczy to w szczególności materiałów, na podstawie których podejmowane są decyzje finansowe, organizacyjne albo dotyczące współpracy z innymi podmiotami.

Zmiany technologiczne tworzą też warunki do poszukiwania nowych zastosowań poza istniejącymi modelami działalności. Używanie z AI jako pomysły na nowy biznes może zaczynać się od obserwacji czynności, które w określonej branży są czasochłonne, niemniej jednak równocześnie mają powtarzalny charakter. Jeżeli problem dotyczy większej grupy odbiorców, może powstać przestrzeń dla wyspecjalizowanego rozwiązania. W ten sposób tworzą się nowe nisze biznesowe, jednak ich rozwój uzależniony jest od wielu czynników. Samo zastosowanie sztucznej inteligencji nie przesądza o tym, czy pomysł będzie miał długoterminowe przeznaczenie. Technologie szybko się zmieniają, dlatego funkcja będąca fundamentem jednego rozwiązania może zostać włączona do innego narzędzia lub stać się łatwo dostępna dla szerokiego grona użytkowników. Przy analizowaniu pomysłu trzeba więc sprawdzić nie tylko i wyłącznie możliwości techniczne, ale też rzeczywisty problem odbiorcy, koszty działania, dostęp do danych oraz sposobność zmiany rozwiązania później. W pewnych sytuacjach ważniejsza od samej technologii okazuje się znajomość dokładnie określonej branży i jej codziennych trudności.

W codziennej pracy sztuczna inteligencja może pełnić również funkcję narzędzia wspierającego analizę i przygotowanie materiałów. AI jako pomoc dla biznesu może być wykorzystywana do wyszukiwania informacji w większych zbiorach dokumentów, porządkowania treści, budowy roboczych zestawień czy przygotowywania kilku wariantów danego materiału. Wynik takiej pracy wymaga jednakże odpowiedniego podejścia. System może zaprezentować odpowiedź w sposób spójny i przekonujący, mimo że część informacji będzie niepełna albo niezgodna z materiałem źródłowym. Dlatego osoba korzystająca z narzędzia powinna wiedzieć, kiedy wystarczy szybka korekta, a kiedy potrzebne jest dokładne sprawdzenie. Osobną kwestią pozostaje przekazywanie danych do systemu. Dokumenty wewnętrzne, informacje o klientach czy materiały zawierające dane poufne powinny być objęte uprzednio ustalonymi zasadami. Wraz z upowszechnianiem AI zmienia się więc również zakres kompetencji potrzebnych w pracy. Oprócz wykonania zadania coraz większego znaczenia nabiera umiejętność oceny wyniku, rozpoznania jego ograniczeń oraz określenia, czy może zostać wykorzystany w konkretnym procesie.

Więcej informacji tutaj: https://hd-biznes.com/blog/

Informacje na stronie mają charakter wyłącznie informacyjny, nie są poradą inwestycyjną, finansową czy prawną.

[Publikacja sponsorowana]